WILLEMSTAD - Klachten over het ophalen van post via zogeheten ‘community boxen’ hebben geleid tot aanpassingen door postbedrijf Cpost. De Fundashon pa Konsumidó deed onderzoek naar de ervaringen van gebruikers en kaartte de knelpunten aan bij de postdienst, die inmiddels verbeteringen doorvoert.
De consumentenorganisatie hield een enquête onder bewoners in onder meer Otrobanda, Brievengat, Wishi/Marchena en Kust Batterij, waar inwoners hun post niet meer thuis ontvangen maar zelf moeten ophalen bij centrale boxen. Uit die rondvraag blijkt dat gebruikers tegen verschillende problemen aanlopen, al wordt in het persbericht niet gespecificeerd om welke klachten het precies gaat.
Volgens Fundashon pa Konsumidó heeft Cpost de signalen erkend en staat het bedrijf open voor overleg. De postdienst zegt al bezig te zijn met aanpassingen en verdere innovaties om het systeem gebruiksvriendelijker te maken. De organisatie geeft aan dat inmiddels al enkele verbeteringen zichtbaar zijn.
Bewoners die nog problemen ervaren met de community boxen kunnen zich melden bij zowel Fundashon pa Konsumidó als Cpost.
