WILLEMSTAD - De Fundashon pa Konsumidó waarschuwt dat steeds meer consumenten op Curaçao problemen ondervinden door het ontbreken van goede service na aankoop van producten. Volgens de Curaçaose Consumentenbond verkopen bedrijven graag, maar laten ze klanten vaak in de steek zodra er iets misgaat.
De consumentenorganisatie noemt als voorbeeld dat onderdelen voor apparaten of sanitaire voorzieningen vaak niet voorradig zijn. Klanten moeten soms weken wachten voordat een simpel mechanisme kan worden vervangen. Dat leidt tot frustratie en tast het vertrouwen in de lokale markt aan.
De stichting benadrukt dat service na de verkoop net zo belangrijk is als de aankoop zelf. Consumenten worden daarom opgeroepen altijd vooraf te vragen naar de garantievoorwaarden, de beschikbaarheid van onderdelen en of er een servicecentrum bestaat.
Volgens de Fundashon pa Konsumidó investeren betrouwbare bedrijven in duidelijke communicatie, snelle ondersteuning en goed toegankelijke onderdelen. Consumenten die ondanks dit advies toch problemen ondervinden, kunnen een klacht indienen bij de organisatie.
