CMC introduceert preventief platform voor sociale veiligheid op werkvloer
WILLEMSTAD – Curaçao Medical Center (CMC) heeft als eerste ziekenhuis op Curaçao het platform SignalFlow van Report App ingevoerd om sociale en psychologische veiligheid op de werkvloer preventief te versterken. Volgens het ziekenhuis moet het systeem medewerkers helpen om problemen, spanningen en ongemak eerder bespreekbaar te maken, nog voordat situaties escaleren.
CMC benadrukt dat het platform niet bedoeld is als traditioneel meldsysteem voor incidenten achteraf, maar juist als hulpmiddel om gesprekken op gang te brengen tussen medewerkers, leidinggevenden en vertrouwenspersonen. Via kennisdeling, enquêtes, pulse checks en een digitale kennisbank moet eerder zichtbaar worden waar spanningen of risico’s ontstaan binnen de organisatie.
Volgens CMC-topman Johan de Graaf kiest het ziekenhuis bewust voor een preventieve aanpak. “Met SignalFlow kiezen we ervoor om eerder te luisteren en eerder te handelen. Niet wachten tot iets escaleert, maar signalen serieus nemen en gebruiken om onze werkcultuur te versterken”, aldus De Graaf.
Report App
De applicatie is ontwikkeld door Report App. Oprichter Karin Bosman zegt dat het platform vooral bedoeld is om een cultuur te creëren waarin medewerkers sneller het gesprek met elkaar aangaan. “Je meldt eigenlijk pas als het laat is, vaak te laat. Wij richten ons juist op het eerder starten van gesprekken wanneer mensen ergens ongemak voelen of merken dat dingen beginnen te schuren,” aldus Bosman.
Volgens haar helpt het platform organisaties om “vinger aan de pols” te houden via periodieke enquêtes en signaleringen. Daardoor ontstaat een breder draagvlak om sociale veiligheid bespreekbaar te maken.
Pas wanneer sprake is van ernstige integriteitsschendingen, bestaat binnen de app ook een route richting vertrouwenspersonen, klokkenluidersregelingen of een ombudsfunctie. Volgens Bosman is dat nadrukkelijk niet de kern van het systeem.
CMC stelt dat sociale veiligheid en medewerkerswelzijn direct samenhangen met de kwaliteit van patiëntenzorg en het behoud van zorgpersoneel. Het platform wordt daarom onderdeel van het bredere beleid rond kwaliteit, veiligheid en organisatiecultuur binnen het ziekenhuis.
