Overheid werkt aan verdere digitalisering vergunningen en aanvragen Vergunningenloket
WILLEMSTAD – De Curaçaose overheid werkt twee weken lang aan de verdere inrichting van e-CuraCase, het digitale systeem waarmee burgers en bedrijven overheidsaanvragen kunnen indienen en waarmee ambtenaren de behandeling daarvan digitaal kunnen volgen. Medewerkers van verschillende ministeries bekijken tijdens een zogenoemde SPRINT hoe de behandeling van die dossiers beter op elkaar kan worden afgestemd.
De werksessies zijn op 21 september begonnen en duren tot en met 2 oktober. Medewerkers van het ministerie van Bestuur, Planning en Dienstverlening werken daarbij samen met instanties van Verkeer, Vervoer en Ruimtelijke Planning en Algemene Zaken. Ook softwarebedrijf Xxllnc is betrokken.
e-CuraCase
e-CuraCase werd in juni 2023 ingevoerd bij het Vergunningenloket. Vanaf november van dat jaar konden burgers via het systeem onder meer een Verklaring Omtrent het Gedrag aanvragen, evenals vestigings-, vent-, standplaats- en horecavergunningen. Ook verzoeken op grond van de Landsverordening openbaarheid van bestuur, LOB, konden digitaal worden ingediend. De overheid meldde over 2023 dat toen in totaal zeventien producten van verschillende ministeries online konden worden aangevraagd.
Het digitale overheidsloket is sindsdien verder uitgebreid. Daar worden inmiddels ook onder meer evenementenvergunningen, tewerkstellingsvergunningen en schooltransport aangeboden. Ook kunnen voertuigen digitaal worden geregistreerd.
Eén digitaal dossier
Tijdens de huidige SPRINT staat het zogenoemde zaakgericht werken centraal. Daarbij wordt alle informatie die bij één aanvraag hoort in één digitaal dossier verzameld. Verschillende diensten en ministeries moeten daardoor met dezelfde informatie kunnen werken en beter kunnen zien waar een aanvraag zich in het proces bevindt.
De overheid gebruikt tijdens de sessies voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Ambtenaren bekijken waar processen niet goed op elkaar aansluiten, welke informatie moet worden uitgewisseld en hoe de behandeling van aanvragen uniformer kan worden ingericht.
Daarmee gaat het niet alleen om het digitaal indienen van een aanvraag. Ook de verwerking achter het digitale loket, waarbij een dossier soms langs verschillende ambtenaren of overheidsdiensten gaat, moet beter op elkaar worden afgestemd.
Volgens de overheid moet dat uiteindelijk leiden tot snellere en transparantere dienstverlening en moet een burger of bedrijf beter kunnen volgen wat de status van een aanvraag is.
